Enlouqueça os clientes!

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É inútil gastar recursos em marketing quando, num ápice, tudo é destruído porque se tratam os clientes com sobranceria, desprezo e autoritarismo, em atitudes absolutamente reprováveis? Muitas empresas dificultam a vida aos seus clientes ao invés de almejarem o contrário.

Vejo empresas reputadas com práticas que fogem assustadoramente das regras básicas de actuação, boa prestação de serviço e relação ao mais importante do marketing: os consumidores.

É o exemplo deste vídeo.